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外贸软件：很多人都会问这么一句话：外贸工作好做么?其实外贸工作不管你好做还是不好做，最重要的是你要秉持着对外贸工作认真负责的态度，每一项外贸工作任务都完成好，外贸工作还是好做的。
1. 基础单证
和公司所有新人一样，我一开始是入职单证部，从最基础的形式发票，装箱单，商业发票，托书，商业合同等开始做，因为有固定模版，所以每天重复同样的工作，要做几十套单证，很枯燥，也犯过很多最基本的错误，比如发票号重复，订单号输错，价格条款做错，金额大小写不符等等，被骂哭过，但是同样的错误，我没有犯过第二次。很快我发现，格式并不美观，因此我在原来模版的基础上进行了格式的调整，并得到了经理的肯定。并很快调到别的岗。
2. 产地证岗
出口业务中，针对不同产品和不同国家，会要求不同的产地证，比如FormA, FormF, CO，商业认证，大使馆认证等等，因为公司除了自己用以外，还对外代办这些证书，在做了一段时间后，又被调岗到核销。
3. 核销
现在这些流程都被简化了，以前是需要申领报关单和核销单，在海关系统上做港口备案，等产品出口手续完成后，货代退回核销单，并凭提单复印件，核销单以及报关单去申请退税，一般三个月到六个月，公关做得好，钱就退得早，对于进出口代理业务来说，退税差价也是一笔可观的收入。没干多久，又调岗。
4. 进出口代理
目前这个业务基本上已经被一达通这类公司抢完了，简单说来，就是外贸soho或没有进出口权的公司代办进出口业务，收取一定的代理费，这个业务，除了产品，基本上其他的外贸工作都会接触到，相对来说，能学到不少，也很建议新人可以从这样的工作开始入行。顺带说一下，这个业务，油水可是大大的，代理费和退税利息是铁定的，最赚钱的是钱生钱，几百个代理的钱在账上一躺短则个把月，长则半年，对于大型集团来说，这个钱早些年砸出个房地产公司都够了。更何况还有其他七七八八的收入，比如利润提现收税点等等。
对于我来说，这个岗位带给我最大的帮助是人脉和学习机会，我直接接触的代理有二十多个，都是非常优秀的业务员，有70多岁，精通多门外语，一年做一单，一单盈利近百万的老业务员，也有三十出头，一个月走货一百多单的年轻人，也有靠一个单品，垄断某个地区市场的能人，他们不一定是高学历，有的甚至就是中专，口语也不见得流利，但是他们身上都有共同的品质，那就是较真，那位最年长的客户，会因为小数点后几分钱对不上和我花一上午时间对账，但是在我春节过年回家买不到火车票时，赠予了我一张回家的头等舱机票，我感恩至今，可惜老人已不在了。因为国企文化，因此每年会在不同节假日有应酬，也因此和他们保持了良好的关系，他们在我后来的工作和创业中，都提供了非常重要的建议和帮助。
同时，我还做了公司整个出口业务的统计工作，从周报，到月统计，季度统计到年度统计，销售增幅，简单数据分析，虽然都是固定的模版，工作也是重复和枯燥的数据粘贴，但这对我之后的工作非常有帮助，并一直坚持着这样的统计习惯，并且在几年后，忽然明白了这些数据的意义和对销售决策的帮助，到目前为止，我仍然使用着这样的统计模版，包括客户分区，客户属性等等，只是在具体工作上做了一些调整。
5. 信用证
代理工作大半年以后，我开始接触信用证，一开始是结汇，也就是根据信用证要求，和业务员沟通后制单交银行结汇，主要目的是尽量减少不符点，保证快速完整回款，一开始没有经验，所有条款都是逐字逐句过，效率很低，后来经师傅点拨（我师傅在我离职后几年，做到了总经理），学会了抓重点快速制单，效率快速提升，因为信用证结汇做得好，基本没有因为结汇单证时间等原因造成不符点，后来又将开立信用证的审核工作交给了我，到再次调岗之前，基本上大一点的业务员都是点名让我审证和结汇，那时候一个稍微大的业务员，放在现在，顶好几个小型企业的销售规模，养活几十号人是不成问题的，不要问我怎么做那么大，做得早的国企外贸业务员的客户资源非现在可比。
6. 跟单
因为信用证工作做得好，因此被我后来的师傅要到了他的部门下做跟单，也就是现在做到总经理的那位前辈，他当时是我们公司比较出色的业务员之一，算是正式接触实际的外贸业务。负责的工作包括库存整理，产品资料制作，供应商管理，订单跟进，销售统计，客户一般邮件跟进等等。也接触到了前辈们制作的客户业务跟进表，这样的表，我现在仍然在用，几年后，阿里巴巴做培训时也给过类似的表格，而这些，都是一代代的老业务员不断总结和改进的实战经验。
这里说说产品知识，不管你外贸知识再扎实，业务都会落到具体的产品，而产品知识是否熟悉，直接关系到客户对你专业性的认可度，如果你是学工科的，对于某些门槛高的产品来说，相对商科出身的业务员，这点上有绝对的优势，后天学专业产品知识，绝对比后天学商科要难得多的多。这里的产品知识，并非只是产品名称，简单参数，拍几个照片那么简单，而是涉及到行业背景，前沿技术，产品工作原理等，没说一定精通，但是至少客户问一个问题，能说出个一二三来，而不是不管什么问题都只是来一句，我要先问问技术人员。做手机壳或者数据线等标准件的可以忽略这点，因为有的产品门槛低，不需要花大量时间来学，但是有一点要提醒的就是，行业门槛越高，你的竞争者就越少，被淘汰的可能性越低，行业沉淀要求更高，相对来说，你就会更容易进入客户的采购名单。
7. 驻厂
因为新产品新部门的成立，跟单工作没多久，我被直接安排去了工厂，呆在厂里学产品，熟悉生产过程和工艺，这是一个快速学习的过程，因为老总和我打过招呼，让我要不耻下问，和工人打成一片，所以几乎生产的每个工序我都做过，虽然技术太差废了不少件被从线上赶下来了（太惭愧了，工人是计件算薪酬），但很快熟悉了整个过程，因为我做的产品涉及到定制，所以这段经历对我后来谈业务有很大帮助，基本上客户的图纸一过来，不用问技术，我大体就能判断能不能做，难点在哪里，是否可以报高价。
8. 业务员
产品熟悉后，终于做业务了，万里长征终于开始第一步了，有了之前的工作经历，其实做业务相对来说就很得心应手了，这段时间我主要学习的技能是，产品资料的准备，包括参数，图片，卖点寻找，产品资料的编写和翻译，我每做完一个事情，都会发给老总看，他会及时提出改进建议，一开始改十几次，后来基本上一两次就定稿，还学会了简单的图片拍摄，图片处理，排版等等，基本上我能做的事情，都亲自做。
然后和公司一大神业务员学会了自己建网站，做搜索引擎优化，关键词设置等，这个对我后来的创业非常有帮助，至少省了不少钱，同时，也能从销售的角度，作出更适合客户快速了解产品和抓住客户眼球的页面。这几年网络发展相当快，推广方式也从一开始的付费b2b，到b2c,再到google，一直到现在的SNS，有新事物出来，都应该积极去了解，而不是一味拒绝。至于怎么找客户，怎么做SEO这类话题，有知友更加专业，这里就不展开了。只是说一句，人和人沟通，贵在真诚，小聪明肯定需要一些，但原则性问题请一定坦诚，信任的建立需要长期的经营，但摧毁信任可能只需要一天。
因为是国企的原因，所以公司在员工培训上有自己的规划，在预算上也是绝不吝啬，印象中，每周六雷打不动的是培训时间，从财务，到市场营销，到外贸实务，信用证等等，都会安排专人讲解，这一点，估计绝大部分企业做不到，也没这种耐心等待业务员成长，但是这些知识，在互联网极度发达的今天，想学习也是非常方便的。
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