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必一·运动 > 外贸资讯 > 外贸企业为什么要用CRM系统？

外贸企业为什么要用CRM系统？

日期:2023年06月25日

海关数据,进出口数据,海关数据查询

首先我们要明确的是企业在做客户管理的时候，不仅仅是将客户的信息罗列在表格或者某一个系统平台内，在需要调取客户信息的时候可以及时调取这样简单。

外贸CRM,CRM系统,客户关系管理

1. 客户信息管理

在传统的外贸企业中，与客户之间的联系基本上都是由外贸业务员来维护的。

但是一旦这些业务员离职或者调动，客户关系也可能会随之流失。

而使用CRM系统可以解决这个问题，它可以帮助企业管理客户档案，记录所有的客户信息、跟进记录以及邮件往来等。

这些信息都会被记录在客户对应的档案下方，从而避免了因员工离职而导致的客户遗失的风险。

2. 销售流程透明

CRM系统使销售业务过程透明，包括线上沟通，邮件往来，订单执行等。

规范销售流程，在线化管理，加强协同效率提升转换，控制交易风险，缩短成交周期。

3. 数据分析

在大数据背景下，CRM系统不但具备建立客户档案这些基础功能，还可以通过数据分析，针对不同客户进行营销方案的策划，解决企业日常运营问题。

同样的实时更新客户信息，CRM系统通过数据累积，直观呈现客户行为及跟进过程。

帮助外贸企业实时跟踪客户状态、发现转化纰漏、优化营销策略、完善管理体系等。

同时还可对企业员工进行管理，形成外贸企业，外贸员工，客户三者之间的闭环，从而提高商机转化率，实现外贸企业核心竞争力的提升。

怎样选择CRM

市面上CRM软件繁多，CRM逐渐从简单的客户联系工具发展为适用于各种规模的企业运营和发展的整体一站式解决方案。

根据外贸公司需求不同，可以选择多款CRM结合使用。但是，考虑到数据是否互通的问题，一款量级较大，服务到位的CRM是十分必要的。

这就不得不推荐到我们搜几亿外贸CRM客户管理系统。

→聚合Google、Linkedin、Facebook、Instagram等外贸获客渠道的客户数据，多渠道客户信息统一建档，构建客户资源库;

→360度客户画像，支持自定义客户标签，同时在系统中全面记录客户基本信息，根据客情数据构建用户画像，对客户多维度精细分级分类;

→智能追踪客户状态，客户跟进可视化，通过状态筛�。ㄆ谥芷诟苊庖怕┛突В钆銭DM邮件营销系统，实现高效邮件营销;

→垂直化客情分析，清晰呈现业务过程，全面记录客户信息与跟进记录;

→客户转化漏斗能反映销售机会和销售效率，通晓所有客户的状态，有针对的进行跟进，加速商机转化;

→支持企业主账号可以添加子账号，并根据职务分配不同的子账号权限，多账号的权限可以根据每个用角色清晰划分，有效保障系统的数据安全;

→管理员可以将离职员工的客户线索分配给其他员工，避免客户流失;

→实现数据共享，公司产品繁杂，通过标签、开发信等分享管理，团队成员互享企业公共数据信息，形成企业知识沉淀。

外贸数据平台从外贸获客、营销到客户管理全场景支持;助力B2B精准营销，加速商机转化，提升销售业绩，致力于成为最懂外贸人的获客平台。

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Tendata 隐私和数据保护政策
最新更新日期：?2026年7月15日
生效日期：?2026年7月15日

1. 引言

Tendata（上海必一·运动B-Sports信息技术有限公司，以下简称“Tendata”、“我们”或“我们的”）致力于保护您的隐私和数据安全。本隐私和数据保护政策（“本政策”）旨在向您（“用户”或“您”）阐明，当您访问我们的网站、使用我们的海关数据查询系统、软件即服务（SaaS）平台或相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息。

2. 适用范围

本政策适用于：
Tendata官方网站及相关移动应用程序；
Tendata提供的海关数据智能分析软件及SaaS服务；
通过电话、电子邮件或线下会议进行的客户沟通。
特别声明：?本政策中提及的“海关数据”主要涉及国际贸易中的企业商业信息（如进出口商名称、交易金额、数量、产品描述等）。Tendata不主动收集自然人的敏感个人信息（如生物识别、健康信息），除非您作为我们的客户代表主动提供。

3. 我们收集的信息类别

我们收集的信息主要分为以下三类：
3.1 您主动提供的信息
账户信息：?姓名、职位、公司名称、企业邮箱、联系电话、办公地址。
沟通内容：?您通过在线表单、客服咨询或邮件订阅提交的查询内容、反馈及附件。
3.2 使用服务过程中产生的信息
业务查询记录：?您在系统内输入的搜索关键词、HS编码、产品描述及浏览历史。
日志数据：?IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、页面点击流。
交易与合同信息：?您购买的服务套餐详情、付款记录及发票信息。
3.3 第三方来源的信息
我们可能会从公开商业渠道验证您的企业背景信息，以确保服务合规。

4. 我们如何使用您的信息

我们将您的信息用于以下合法目的：
提供服务与支持：?为您开通账号、生成数据分析报告、处理退款及技术支持请求。
改善产品体验：?分析用户行为模式以优化我们的数据算法和界面设计。
市场营销与通知：?在获得您同意的前提下，向您发送行业洞察报告、产品更新或活动邀请。
法律合规与安全：?检测和防止欺诈行为，维护系统安全，履行反洗钱及出口管制合规义务。

5. 数据的存储与保护

5.1 存储地点
您的个人信息和业务数据主要存储在位于中国上海及阿里云安全基础设施的服务器上。我们严格遵守数据本地化法律要求。
5.2 安全措施
Tendata采用业界领先的安全标准保护您的数据：
传输层安全：?全站启用TLS 1.3加密协议，确保数据传输安全。
存储加密：?敏感字段采用AES-256算法加密存储。
访问控制：?严格的内部权限分级制度，仅授权必要员工基于“最小必要原则”访问数据。
容灾备份：?每日自动备份，确保数据高可用性。

6. 我们如何共享、转让与披露您的信息

6.1 与第三方合作伙伴共享
我们仅在以下必要情况下共享您的数据：
服务供应商：?如云服务商（阿里云）、邮件推送服务商、支付网关。这些合作方受严格的数据处理协议约束。
法律要求：?依据中国法律、行政法规或司法机关的强制性要求进行披露。
6.2 商业转让
若Tendata涉及合并、收购或资产重组，您的数据将作为资产的一部分进行转移，我们将提前通知您，并要求新主体继续遵守本政策。
6.3 严禁出售
Tendata明确承诺，我们绝不会出售、交易或租赁您的个人数据或商业机密给无关第三方。

7. 您的数据主体权利

依据《个人信息保护法》及GDPR，您享有以下权利：
知情权与查阅权：?您有权随时联系我们来确认我们是否正在处理您的个人数据，并获取该数据的副本。
更正权：?发现数据不准确或不完整时，您有权要求更正。
删除权（“被遗忘权”）：?在特定情形下（如处理目的已实现或您撤回同意），您有权要求删除您的个人数据。
撤回同意：?您有权随时撤回对营销通讯的同意。
数据可携权：?您有权要求将您提供的结构化数据转移至其他控制者。
行使方式：?请发送邮件至?[service_11@tendata.cn]?，我们将在?15个工作日内?予以回复。

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我们保留适时更新本政策的权利。重大变更（如数据处理目的变更）我们将通过站内信或邮件显著通知您。

12. 联系我们

如果您对本政策或数据安全事宜有任何疑问、投诉或建议，请联系我们的数据保护负责人：
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